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Que faire en situation d'urgence ?
Qu’est-ce qu’une urgence en psychiatrie ?
> L’urgence en psychiatrie est définie comme « une demande dont la réponse ne peut être différée (…).
> Il y a urgence à partir du moment où quelqu’un se pose la question, qu’il s’agisse du patient, de l’entourage ou du médecin : elle nécessite une réponse rapide et adéquate de l’équipe soignante afin d’atténuer le caractère aigu de la souffrance psychique ».
(Référence : Circulaire du 30 juillet 1992)
Quels sont les comportements alarmants ?
La personne :
> Se met en danger, met en danger autrui ou son environnement matériel.
> Semble dans un état d’abattement extrême.
> Semble agitée, confuse, délirante, en proie à des hallucinations.
> Paraît extrêmement angoissée, déprimée.
> Est dans une souffrance, une détresse psychique intense.
Quelles attitudes adopter ?
> Prévenir les interlocuteurs compétents.
> Garder son calme, ne pas céder à la panique, parler doucement.
> Limiter le nombre de personnes présentes et enlever les objets dangereux si besoin.
> Analyser rapidement le comportement de la personne, de manière à pouvoir expliquer aux intervenants ce qui se passe.
Quels interlocuteurs ?
> Si la personne est violente avec elle-même ou avec autrui :
Pompiers : 18
SAMU : 15
Police : 17
> Autres cas :
- Service d'urgence psychiatrique régional qui accueille toute personne de plus de 16 ans, sans RDV, 24h/24, 7j/7 sur site ou par téléphone soit par une orientation téléphonique au, soit par une consultation sur place. Pas de déplacement au domicile.
- Il traite l’urgence et coordonne la suite de la prise en charge avec les services de secteur.
- Les consultations et les soins y sont entièrement gratuits.
- Il propose notamment des consultations « famille sans le patient », permettant à l’entourage de personnes manifestant une souffrance psychique (proches et professionnels notamment) de solliciter conseils et guidance.
- Les locaux sont situés dans l'enceinte de l'hôpital Sainte-Anne.
Accès piéton et véhicules jour et nuit
17 rue Broussais - 75014 Paris
Bus 62
Accès piéton de jour
1 rue Cabanis - 75014 Paris
Métro glacière, bus 62 - 21
Accès piéton
2 rue Alésia
Bus 62
- Implantés dans les hôpitaux généraux, ils permettent la prise en charge de toutes les urgences (somatiques et psychiatriques) au plus près du domicile de la personne.
- Dans ces hôpitaux, la continuité des soins psychiatriques est assurée en liaison avec les secteurs publics de psychiatrie.
Trouver un établissement à proximité de chez vous : cliquez ici.
- Ils font partie de l'offre de soins des établissements publics psychiatriques.
- Ils accueillent, soignent ou hospitalisent pour une durée brève des patients en état de crise, mais ils peuvent assurer l'urgence somatique et /ou comportementale.
- Ils assurent également une permanence téléphonique et des consultations psychiatriques sans rendez-vous.
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En premier lieu, prendre contact avec les professionnels suivant la personne (psychiatre notamment).
Prendre contact avec le médecin généraliste.
Donner aux interlocuteurs le plus d’informations précises sur la personne et la situation pour faire comprendre l’urgence ressentie.
Permanences d'orientation gratuites et anonymes
01 88 40 38 80
Sur RDV : 102 avenue du Général Leclerc 75014 Paris
En vidéo-permanence